确认当前版本号
看地址栏位置有没有标注 v2.6。有，说明你手上打开的就是当前入口。
看到 v2.6，版本这一项可以直接过。
答疑中心 · 四类现象 18 个问题
大神娱乐站点登录异常排查，六步走完再决定下一步
登录页打不开、旧收藏点进去提示入口变了、安卓机上一直转圈，先别急着换设备。大神娱乐中心把大家最常遇到的状况归成四类，每一问都写清楚先做哪个动作、做到什么程度算过去。
六步清单同步至 v2.6
四类现象，先对号入座
同一句“打不开”，背后可能是权限、是缓存，也可能只是地址过期了。先判断落在哪一类，再往下看对应的条目，省掉一轮无谓的尝试。
登录异常六步自查清单
从版本号一路查到账号状态，顺序不要跳。每一步都带一个能看见的结果，对上了再走下一步。
核对地址栏标注
地址栏里那串更新日期，要和对照表里 v2.6 那一行写得一致。
日期对得上，不用再反复比较版本。
数清导航栏入口
v2.6 只保留四项：首页、排查方案、更新日志、答疑中心。
数出四项，说明页面没被旧版顶替。
对照权限提示列
在对照表里找到你的设备那一行，看权限提示写的是允许还是询问。
写着询问，就去系统设置改成允许。
清理一次浏览器缓存
关掉所有入口标签页再重新打开。旧的页面常常是缓存留下来的。
刷出四项导航，缓存就算清干净了。
检查账号状态
输完账号密码看提示语：格式错误属于输入问题，状态异常才需要联系客服。
提示语换成状态异常，把截图留在手边。
入口打不开与设备权限
多数“打不开”卡在设备这一侧。先确认权限，再换一台设备对照，比一轮轮刷刷新有用得多。完整操作收在安卓设备入口打不开的三步方案里。
去对照表里找到“安卓设备”那一行，看权限提示列写的是什么。写着“询问”，说明系统还没给浏览器持续访问的权限，把这个开关打开再重试一次。
先看权限那一列，比换浏览器快。
拿另一台同系统的设备打开同一个地址。两台都打不开，问题在入口，回首页对照表核对版本号；只有你这一台打不开，问题在设备设置上。
同地址换设备试一次，两头立刻分开。
这条提示说明你手上是旧版地址。回到对照表重新取一次入口，导航栏收到四项，才是 v2.6 的页面。旧的收藏可以一并清掉。
导航栏四项，就是当前入口。
收藏与入口变更
长期把入口放在收藏夹里的访客，最容易撞上这一类。三条问答各给一句结论，照着做就行。
删掉旧收藏，回首页对照表取一次当前入口，再重新收藏。旧地址会在提示页停住，不会自动带你到新入口去。
旧收藏删掉，新入口重存一次。
浏览器把旧地址的缓存一起带过来了。先清一次缓存，再重新收藏。新收藏打开时带上 v2.6 标注，提示就不会再来。
先清缓存，再收藏，顺序别反。
这个提示从 v2.4 阶段开始出现，作用是告诉你手上的地址跟当前版本对不上。看到它，就说明该换地址了，不是页面坏了。
看到提示页，意思是该换地址。
简繁、时区与输入法
处在简繁中文与跨时区环境里的访客，遇到的往往是设置不一致，而不是页面坏了。这三种情况都能自己调回来。更细的场景记在兼容问题排查笔记里。
先看浏览器的语言设置是不是把繁体排在前面，再回到页面里的语言选项切一次。两处都设成简体后重新加载，字就正过来了。
浏览器和页面两处都设简体。
时间跟着设备走。先核对手机的时区是不是东八区，如果不是就改过来，再刷新页面。跨时区使用的话，按本地时间读就行。
时区对了，时间自然对上。
先切到系统自带的输入法试一次。自带输入法能正常输入，说明是第三方输入法和浏览器之间的兼容问题，换个输入法就能继续。
换自带输入法一试，立刻分得清。
走完清单还是没解决，就把这几样一起发过来
带上设备和现象描述，客服不用来回追问。现有排查条目里有 78% 来自访客反馈，你多写一句，后面遇到同样情况的人就少猜一步。
- 01手机型号与系统版本
- 02地址栏上显示的版本号
- 03出现前后的操作顺序与提示原文
两个通道
邮箱contact@new-dashen.com.cn
电话400-4269-7312
工作日 9:00–18:00 接听与收件，首次回复平均 4 小时内。